YR Time est un service numérique. La présente politique explique comment il vous est fourni et quand vous pouvez être remboursé. Elle fait partie de nos Conditions générales d'utilisation.
1. Livraison
Rien n'est expédié. Votre compte est créé en ligne et vous pouvez utiliser YR Time immédiatement après votre inscription sur www.yrtime.com. Lorsque vous payez une formule, elle est active sur votre compte dès la confirmation du paiement, normalement en quelques minutes. Une facture pro forma est envoyée par e-mail au paiement et la facture officielle suit de notre service comptable.
2. Essai gratuit
Chaque nouveau compte commence par un essai gratuit de 14 jours avec la formule Team. Aucune carte n'est requise et rien n'est facturé pendant l'essai.
3. Délai de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant un paiement en écrivant à info@teslakafa.com.
4. Quand un remboursement est accordé
- Un nouvel abonnement, si la demande est faite dans les 7 jours suivant le paiement : remboursé après examen.
- Le service n'a pas pu être activé pour une raison technique de notre fait que nous n'avons pas pu corriger dans un délai raisonnable : remboursé.
- Un paiement en double effectué par erreur : toujours remboursé après vérification, ou crédité sur la période suivante si vous le préférez.
- Une période d'abonnement déjà utilisée, au-delà des 7 jours : non remboursée ; vous pouvez résilier les renouvellements futurs à tout moment.
5. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation met fin aux renouvellements futurs. Sauf accord écrit contraire, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
6. Comment les remboursements sont versés
Les remboursements sont effectués, dans la mesure du possible, sur le moyen de paiement d'origine. Les paiements par carte en livres turques et dans d'autres devises sont traités par iyzico ; les paiements par carte en sums ouzbeks sont traités par Atmos, qui ne permet que des remboursements intégraux, de sorte qu'une partie d'une période payée ne peut pas être remboursée par ce moyen. Les virements bancaires sont remboursés sur le compte émetteur. Le délai d'apparition des fonds dépend de votre banque et de l'établissement de paiement.
7. Contenu d'une demande
Le nom de votre entreprise, la date du paiement, le moyen de paiement, la référence de la facture ou de la transaction, le motif, et comment vous joindre. Des informations manquantes peuvent ralentir l'examen.
8. Contact
Demandes de remboursement et de résiliation : info@teslakafa.com, +90 533 033 30 67 (Turquie), +998 90 003 95 03 (Ouzbékistan). Nous répondons tous les jours 09:00–20:00.