سياسة التسليم والاسترداد

1. التسليم

لا يُشحن أي شيء. يُنشأ حسابك عبر الإنترنت ويمكنك استخدام YR Time فور التسجيل على www.yrtime.com. وعندما تدفع ثمن باقة، تُفعَّل على حسابك بمجرد تأكيد الدفع، عادةً خلال دقائق. وتُرسل فاتورة مبدئية بالبريد الإلكتروني عند الدفع، ثم تصدر الفاتورة الرسمية من مكتب المحاسبة لدينا.

2. التجربة المجانية

يبدأ كل حساب جديد بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا على باقة Team. ولا يلزم إدخال بطاقة، ولا يُحتسب أي مبلغ خلال التجربة.

3. مهلة الاسترداد

يمكنك طلب الاسترداد خلال 7 أيام من الدفع بمراسلتنا على info@teslakafa.com.

4. متى يُمنح الاسترداد

• اشتراك جديد، إذا قُدّم الطلب خلال 7 أيام من الدفع: يُسترد بعد المراجعة.
• تعذّر تفعيل الخدمة لسبب تقني من جانبنا لم نتمكن من إصلاحه خلال مدة معقولة: يُسترد.
• دفعة مكررة تمت عن طريق الخطأ: تُسترد دائمًا بعد التحقق، أو تُضاف إلى الفترة التالية إذا فضّلت ذلك.
• فترة اشتراك مستخدمة بالفعل، بعد انقضاء الأيام الـ 7: لا تُسترد، ويمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية في أي وقت.

5. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية. وما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً، يستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

6. كيفية صرف المبالغ المستردة

تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك. وتعالج iyzico مدفوعات البطاقات بالليرة التركية والعملات الأخرى، بينما تعالج Atmos مدفوعات البطاقات بالسوم الأوزبكي، وهي لا تدعم إلا الاسترداد الكامل، ولذلك لا يمكن استرداد جزء من فترة مدفوعة عبر هذه الوسيلة. وتُسترد التحويلات المصرفية إلى الحساب المُرسِل. وتعتمد المدة اللازمة لظهور المبلغ على مصرفك وعلى مؤسسة الدفع.

7. ما يجب تضمينه في الطلب

اسم نشاطك، وتاريخ الدفع، ووسيلة الدفع، ومرجع الفاتورة أو المعاملة، والسبب، وطريقة التواصل معك. وقد يؤدي نقص البيانات إلى إبطاء المراجعة.

8. التواصل

طلبات الاسترداد والإلغاء: info@teslakafa.com، +90 533 033 30 67 (تركيا)، +998 90 003 95 03 (أوزبكستان). نجيب يوميًا 09:00–20:00.