YR Time es un servicio digital. Esta política explica cómo se le entrega y cuándo puede recuperar su dinero. Forma parte de nuestras Condiciones del Servicio.
1. Entrega
No se envía nada. Su cuenta se crea online y puede utilizar YR Time inmediatamente después de registrarse en www.yrtime.com. Cuando paga un plan, este se activa en su cuenta en cuanto se confirma el pago, normalmente en pocos minutos. Al pagar se envía una factura proforma por correo electrónico y la factura oficial la emite después nuestra oficina de contabilidad.
2. Prueba gratuita
Toda cuenta nueva comienza con una prueba gratuita de 14 días en el plan Team. No se necesita tarjeta y no se cobra nada durante la prueba.
3. Plazo de reembolso
Puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días siguientes a un pago escribiendo a info@teslakafa.com.
4. Cuándo se concede un reembolso
- Una suscripción nueva, si se solicita dentro de los 7 días siguientes al pago: se reembolsa tras su revisión.
- El servicio no pudo activarse por un motivo técnico atribuible a nosotros que no pudimos resolver en un plazo razonable: se reembolsa.
- Un pago duplicado realizado por error: siempre se reembolsa tras su comprobación, o se abona al periodo siguiente si usted lo prefiere.
- Un periodo de suscripción ya utilizado, pasados los 7 días: no se reembolsa; puede cancelar las renovaciones futuras en cualquier momento.
5. Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras. Salvo pacto en contrario por escrito, conserva el acceso hasta el final del periodo pagado.
6. Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos se devuelven, siempre que es posible, al medio de pago original. Los pagos con tarjeta en liras turcas y otras monedas los procesa iyzico; los pagos con tarjeta en so'm uzbekos los procesa Atmos, que solo admite reembolsos totales, por lo que no se puede reembolsar una parte de un periodo pagado por ese medio. Las transferencias bancarias se reembolsan a la cuenta de origen. El tiempo que tarda el dinero en aparecer depende de su banco y de la entidad de pago.
7. Qué incluir en una solicitud
El nombre de su negocio, la fecha del pago, el medio de pago, la referencia de la factura o de la transacción, el motivo y cómo podemos contactarle. La falta de datos puede retrasar la revisión.
8. Contacto
Solicitudes de reembolso y cancelación: info@teslakafa.com, +90 533 033 30 67 (Türkiye), +998 90 003 95 03 (Uzbekistán). Respondemos todos los días 09:00–20:00.